Bagages endommagés ou manquants

Si vos bagages sont manquants ou endommagés, vous devez le signaler à un agent d'Air Inuit dès votre arrivée. Un rapport de perte/bris de bagage doit être rempli aussitôt que possible.

Bagage manquant:

• Avisez immédiatement un agent d’Air Inuit et remplissez un rapport de perte/bris de bagage.
• Si votre bagage est absent à votre arrivée et que vous n’avez pas été en mesure de remplir un rapport de perte/bris de bagage à l’aéroport, vous devez en créer un dans les 24 heures suivant votre arrivée à destination en contactant notre équipe de réclamation de bagages, au 1 800 361-5933, poste 6286 ou envoyez un courriel.
• Si vos bagages ne sont pas à destination, mais qu’ils sont retrouvés dans les 21 jours suivant votre arrivée, Air Inuit prendra en charge les frais de transport pour la livraison de vos bagages.
• Si votre bagage n'est pas retrouvé dans un délai de 21 jours, conformément au Règlement sur la protection des passagers aériens, vous pourriez être admissible à un remboursement allant jusqu'à 1288 Droits de tirage spéciaux (DTS).

Bagage endommagé:

• Si vos bagages sont endommagés, une réclamation doit être déposée dans les 7 jours suivant la réception des bagages. Conformément au Règlement sur la protection des passagers aériens, vous pourriez être admissible à un remboursement allant jusqu'à 1288 Droits de tirage spéciaux (DTS).      

IMPORTANT ! Le fait de ne pas signaler la perte ou le bris d'un bagage dans les délais prescrits dégage Air Inuit de toute responsabilité, à moins que le requérant ne prouve, à la satisfaction d'Air Inuit, qu'il lui était impossible de donner un tel avis.

Pour contacter notre équipe de réclamation de bagages, appelez au 1 800 361-5933, poste 6286 ou envoyez un courriel.

À SAVOIR ! Malgré toute l'attention que nous portons à la manutention de vos bagages, Air Inuit ne sera pas tenue responsable des encoches, égratignures, courroies manquantes, poignées et fermetures éclair endommagées, éraflures, dommages aux roues, salissures, défauts de fabrication, dommages occasionnés par un bagage trop chargé ou toute autre dégradation considérée comme de l'usure normale.

Pour tout savoir sur Règlement sur la protection des passagers aériens concernant les bagages perdus ou endommagés, rendez-vous sur le site web officiel.